半岛体育据外媒TechCrunch报道，为酒店业设计企业软件解决方案的初创公司「Thynk」近期宣布完成1300万美元的A轮融资，由Singular领投，Itai Tsiddon管理的纽约基金公司、比利时投资公司投资公司CNP（Groupe Frère）跟投。此外，该公司的股东Fly Ventures也再次进行了投资。

　　「Thynk」专为那些经营着多处物业、希望优化管理的大型酒店管理公司而设计。联合创始人兼首席执行官Pascal Petit在采访中表示：“当我考虑再次创业时，我深入考察了不同垂直行业，希望能找到合适的切入点，以构建一家年度经常性收入达到5亿美元的公司。”

　　Petit最终将目光落在了酒店业上：这个行业每年产生90亿美元的收入，但仍相对传统，在企业软件解决方案的采纳上尚有巨大空间。Petit表示：“在综合信息系统这个方面，酒店业的采用率完全不足。经营酒店本质上是一种资产管理，而酒店业的最终目标是通过房地产资产创造收入。”

　　近年来，酒店业已经发生了巨大的变化。除了客房外，越来越多的酒店开始提供高级餐厅、酒吧、会议中心、办公空间、水疗中心和各种付费体验。半岛体育此外，受疫情影响，2023年多家酒店集团都在精简架构，许多客户支持部门专为远程，不再与酒店客户直接接触。

　　Petit认为，传统酒店业建立在物业管理系统的基础上，“围绕着一栋大楼的使用状况，重点是利润和损失。换言之，半岛体育当客户退房时，所有在客户住宿期间收集的数据都会蒸发掉”。

　　「Thynk」的目标并不是取代传统的物业管理系统（PMS）。该软件建立在Salesforce的堆栈之上，为酒店集团充当信息系统，收集、清理、汇总客户数据，为每位客户生成一个独特的ID。换言之，「Thynk」更像一套CRM系统，不再关注房间，而是关注客户。

　　客户数据可用于许多内部流程：团体预订、押金支付、预付款、半岛体育商业提案等。例如，如果某酒店的忠实客户希望预定多个房间，但酒店空房数量不足，销售团队可以接手并将客户推荐到同一个集团下的另一家酒店。

　　通过「Thynk」，酒店还能采取主动的营销策略，联系客户并推送最新的优惠，促成复购、收集用户反馈、不断改善服务。

　　这家创业公司已经与多家酒店集团签订了合同，包括荷兰的Postillion、法国的Groupe Lucien Barrière和德国的Design Hotels。在阿拉伯联合酋长国，「Thynk」已经开始与Rotana合作，后者旗下有65家酒店、管理着15000个房间。

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