综合来看，管理软件的发展经历了定制化、通用化的阶段，目前进入了以定制化和通用化为基础的行业化阶段。在整个国内管理软件市场，金蝶、浪潮、用友等老牌厂商依靠多年的开发、渗透和经营，市场份额雄踞于前。在意识到中小企业软件市场的巨大机遇后，国内外一些新势力纷纷入市分羹。同时，方正科技和思科等企业分别针对中小企业在快速成长阶段的不同需求，推出了涵盖进货、销售、南宫28官方网站存货、财务、主管、人力资源等管理模块的财务软件。

　　CRM系统是集成了客户关系管理思想和先进技术成果的系统，是企业实现以客户为中心战略导向的有力助手，旨在改善企业与客户关系的新型管理机制;能够动态反映销售机会的推进状态，目前所处阶段，通过销售漏斗直观的展示出来。管理者通过查看系统，及时发现问题并引导一线销售人员争取销售机会，或调整策略。在全球范围内，目前，南宫28官方网站Salesforce在CRM应用软件市场凭借约20%的市场占有率占据领先地位;而SAP、Oracle、Microsoft和Adobe则分别以10%、8%、4%、4%位列其后。

　　近年来，随着企业竞争的日益激烈，生存和发展成为企业首要解决问题，而客户的多少和好坏是影响企业生存和发展的主要因素。越来越多的企业意识到管理好客户才能产生更多的价值，因此客户关系管理逐渐成为一大热门，客户关系管理软件市场发展越来越快。中国的CRM在近几年间有突飞猛进的发展，除了国外的CRM提供商的积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为CRM的推进而努力。

　　目前，CRM软件市场竞争格局中主要有四类竞争阵营，即以管理软件套件起家的大型软件企业为代表的厂商、主打新兴SAAS模式的CRM服务供应商，深耕移动端的新型CRM厂商以及以阿里钉钉、腾讯企点为代表的第四阵营。

　　近年来，随着企业对管理水平的日益重视，越来越多的企业将目光投向ERP软件市场，希望通过ERP系统的建设增强企业的综合竞争力，从而推动了国内ERP软件市场的稳定增长。

　　随着我国经济转型升级的开始，2016年ERP软件市场规模增速开始回升。IDC在其最新发布的《中国制造业IT应用市场预测与分析，2020-2024》报告中提到，2019年我国ERP软件市场规模达到14亿美元左右，IDC预计2024年市场规模将接近30亿美元，年均复合增长率在16%左右。

　　未来，从开发技术发展趋势来看，管理软件将向“平台化”发展;从应用技术来看，管理软件将与Web2.0、通信技术、云计算技术更紧密的结合;从市场应用趋势来看，管理软件应用将进一步向“全局化”发展。

　　更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国软件行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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