半岛体育大国博弈比拼的是科技实力,中国迫切需要大力培育国产高科技企业的生存土壤。这显然对国产软件也是一个重大利好,但国产化替代归根结底还要看国产软件能否争气。SaaS企业管理软件在中国市场上还没有得到大规模的普及,更多的是公司在一定的发展阶段,当前的管理资源不足以满足集团或者公司的发展,才会有想法找专业的职业管理人或者节省人力的SaaS企业管理软件。SaaS企业管理软件在中国的发展前景如何?如何才能更好的发展呢?
过往20年,中国的消费互联网服务已基本覆盖用户需求全场景,人与人、人与服务的广泛连接基本实现。但同时,大量的“物”与“服务”并没有完全数字化,“人与物”“人与服务”的连接也不够,产业上下游间的连接缺失,导致消费端的数据及反馈无法在供给端形成有效反应。
与美国等发达国家相比,中国消费互联网的发展与世界先进水平持平甚至领先。例如移动支付,从全球范围看中国是明显领先的,微信支付的日均交易笔数已经超过10亿。但在产业互联网和信息技术应用上,中国依然大幅落后。
例如,美国每家企业每年在SaaS(Software as a Service,软件即服务)方面的支出是中国的30倍,约1070亿美元。我国利用产业互联网和数字技术提升供给效率的空间还很大。
同时,随着产业互联网的渐次展开和向纵深发展,产业升级的方法和路径将面临与过往全然不同的挑战,也将诞生全新机遇,不少领域的变革甚至可以说踏入了“无人区”,很多新问题和新情况难以找到现成的经验和参考路径。
国产云计算平台迅猛发展,为国产SaaS软件服务商提供了天然的土壤。面对国内用户对多云场景化的客户需求,国产软件相比国外的云产品有天然的优势:国外云产品通常数据中心在海外,从数据存储到访问性能都无法满足那些对数据的存储和安全性都有严苛要求的企业。另外,本地化的人员成本优势,使得国内软件实施和交付的成本也更低。
中国市场由之前的C端重心转移至B端,我们国家的中小企业还有很多并没有意识到大数据智能分析带给公司管理层的好处半岛体育。
SaaS 的大规模推广或许可以帮助缓解一些用工难题。宏观角度上来看,中国的人口红利正在走向下坡,这就导致了劳动力成本的提高。SaaS 则可以通过自动化工作流程提高劳动者的生产力,从而减小劳动力缺口。另一方面,由于新冠疫情在短期内激发了远程工作需求,数字化工作流程也能够降低接下来的复工时期的生产力和收入损失。但目前来看,这些愿景离实现仍有相当长的一段距离。
企业管理软件的自主定制可以有效地降低企业信息化建设成本,满足灵活多变的信息化需求,减少需求沟通成本,节省维护成本,是企业值得突破的一种信息化建设模式。找到适合企业自身的管理软件,才能真正提升管理效益,增强市场竞争力,实现利润的持续增长。
华为创始人任正非曾经提出“让听到炮声的人呼唤炮火”,其深刻含义在于资源、组织协同要紧跟客户需求。现如今,国内供给侧改革深入推进,软件行业也需要借乘供给侧改革东风。需求侧,从降本增效方面向市场发起呼喊,供应侧需要及时应对。但是,发展的过程充满坎坷,尤其是中国SaaS市场,看似非常红火,但国产SaaS软件企业发展的并不顺利。
从国内外对比来看,虽然中国企业正加大信息化的投入,但是,中国企业信息化整体水平、企业的管理理念、管理手段、规范化程度依然和发达国家的企业存在差距,对信息化软件的重视程度也有待提高。根据NASSCOM(美国国家软件与服务公司协会)的数据显示,中国的IT支出仅占总GDP的1.4%,而美国的IT支出占总GDP的4.7%。
以SaaS软件为例,除了增加客户数量,也要紧握客户续费这一命门。SaaS软件虽然降低了企业运用信息化手段提升管理效率的门槛,通过低价甚至免费获得用户数量,但在中小微企业短暂的生命周期中,续费意愿和可持续性都是问号。因此,SaaS企业不得不瞄向大企业客户寻求稳定的合作关系。然而,每个大企业的管理模式和业务流程存在个性化,需要提供个性化的定制开发。SaaS软件也要面临产品标准化和需求个性化方面的取舍。
当然,为了应对客户的需求变化,SaaS软件企业早已开始布局PaaS平台的能力半岛体育。比如,国内的大大小小的CRM厂商中,销售易通过由SaaS向aPaaS的发展,在逐渐从定制产品到解决方案进行转化。
全面竞争是国产化替代的前奏曲。虽然国外的SaaS厂商如Salesforce、Oracle、SAP有超过20年的产品方案的积累和沉淀,但销售易作为国内的新兴CRM SaaS厂商,经过了多年的深耕,在产品成熟度和客户服务的专业度上足以服务国内中大型企业,并且在产品创新和产品体验上,更敏捷、本土化和接地气,在成本和本地化实施效率上同样具备优势,成为可以替代Salesforce、Oracle、SAP等国际品牌的本土产品。比如,国内某知名安防行业企业从Salesforce切换为销售易CRM就是一个佐证。